22det-এর গোপনীয়তা নীতি

22det-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিটি 22det প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 22det সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নথিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে — কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি শুধুমাত্র 22det-এর নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবা, যেগুলোর লিংক আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকতে পারে, সেগুলোর জন্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য এবং সেগুলোর জন্য 22det দায়বদ্ধ নয়।

22det বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিত বিভাগওয়ারী বর্ণনা দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা-সম্পর্কিত তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় নথি (যখন যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• দেখা পেজ ও ক্লিক করা লিংকের বিবরণ
• সেশন ডিউরেশন ও ব্যবহারের ধরন

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করা হয়:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
• লেনদেনের অবস্থা ও রেফারেন্স নম্বর
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস

22det আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• লগইন ও নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা
• বয়স যাচাই করে ২১+ নিশ্চিত করা

৩.২ সেবা প্রদান ও উন্নতি

• গেমিং সেবা ও বোনাস অফার প্রদান করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (জমা ও উত্তোলন)
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ গ্রাহক সেবায় সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নতুন সেবা ও অফার সম্পর্কে তথ্য প্রেরণ (আপনার সম্মতিতে)
• সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

৩.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে তথ্য সংরক্ষণ

22det আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকসমূহ)। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং তারা গোপনীয়তা বজায় রাখতে আইনগতভাবে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে 22det কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করবে।

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

22det ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণধর্মী কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে ও বেনামে প্রক্রিয়া করা হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতা ব্যাহত হতে পারে।

22det আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং সেটি আপনার অধিকার ও স্বার্থের জন্য ঝুঁকি তৈরি করলে, 22det প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

22det-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে 22det আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তথ্যের একটি প্রতিলিপি অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সেগুলো সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাহায্যে এটি করা যাবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধ থাকলে সমস্ত তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন, বিশেষত যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক থাকে।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সহায়তা দলকে জানান। এটি অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

22det একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করার ব্যবস্থা রেখেছি। যদি কোনো কারণে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা আমাদের নজরে আসামাত্র সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে, অভিভাবকগণ [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

22det সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন আইন বা বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা
• সেবার পরিধি বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা আরো জোরদার করার প্রয়াস

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা যেতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 22det-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ও অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ, ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]